Všeobecné obchodné podmienky

Platformu natocim.to (ďalej „platforma“) prevádzkuje Fingeria s. r. o., so sídlom Ružová 2424/28, 010 01 Žilina, Slovensko, IČO 57437190, DIČ 2122729510, IČ DPH SK2122729510, zapísaná v registri: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 90098/L (ďalej „prevádzkovateľ“). Kontakt: [kontaktný e-mail].

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom a používateľmi platformy. Používateľom je tvorca (fyzická alebo právnická osoba, ktorá vytvára videá) alebo firma (podnikateľ, ktorý videá objednáva). Registráciou používateľ potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Platforma je sprostredkovateľ: umožňuje zverejniť zadanie, prihlásiť sa naň, vybrať tvorcu, komunikovať, odovzdať a schváliť video a ohodnotiť spoluprácu. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou dohody medzi tvorcom a firmou o vytvorení videa a nezodpovedá za jej plnenie.

• Účet si môže vytvoriť osoba staršia ako 18 rokov. Firma registruje účet v mene podnikateľa a osoba, ktorá ho zakladá, vyhlasuje, že je na to oprávnená.
• Používateľ uvádza pravdivé údaje, udržiava ich aktuálne a chráni svoje prihlasovacie údaje. Za konanie pod svojím účtom zodpovedá používateľ.
• E-mail sa overuje odkazom alebo jednorazovým kódom. Tvorca, ktorý chce firme zdieľať adresu na doručenie, si najprv overí telefónne číslo kódom z SMS.
• Jeden používateľ má jeden účet. Účet je neprenosný.
• Používateľ môže účet kedykoľvek zrušiť v nastaveniach profilu. Zrušením sa zmažú jeho profil, portfólio, zadania, prihlášky a hodnotenia, ktoré tvorca dostal. Hodnotenia, ktoré firma dala tvorcom, ostávajú na ich profiloch s názvom firmy. Konverzácie ostanú druhej strane na čítanie ako záznam o spolupráci, s menom zrušeného účtu; natrvalo sa zmažú, keď účet zruší aj druhá strana. Výnimkou sú aj údaje, ktoré musí prevádzkovateľ uchovať zo zákona alebo na uplatnenie právnych nárokov.

Na platforme je zakázané:

• nahrávať obsah, ku ktorému používateľ nemá práva, alebo obsah protiprávny, urážlivý, klamlivý či porušujúci práva tretích osôb (vrátane ochranných známok a osobnostných práv osôb vo videu),
• zavádzať druhú stranu v zadaní, prihláške alebo komunikácii, najmä o cene, termíne alebo rozsahu práv,
• obchádzať platformu s cieľom vyhnúť sa jej pravidlám, zneužívať systém hodnotení alebo kapacity, zakladať duplicitné účty,
• zasahovať do prevádzky platformy, získavať údaje iných používateľov alebo ich kontaktovať mimo účel spolupráce.

Porušenie pravidiel môže ktorýkoľvek používateľ nahlásiť tlačidlom „Nahlásiť“ pri profile, zadaní alebo v konverzácii. Prevádzkovateľ nahlásenie posúdi a môže obsah odstrániť, účet zablokovať alebo zrušiť. Zablokovaný účet sa môže prihlásiť, no jeho profil, zadania a prihlášky ostatní nevidia a nemôže zverejňovať zadania, prihlasovať sa na ne ani písať správy. O závažnom zásahu prevádzkovateľ používateľa informuje e-mailom.

• Profil a portfólio. Tvorca zverejňuje profil a ukážky práce. Vyhlasuje, že k nahraným videám má práva a že má súhlas osôb, ktoré sú v nich zachytené. Ukážky môže prevádzkovateľ zobrazovať v rámci platformy (zoznam tvorcov, profil, náhľady pre firmy).
• Spôsob spolupráce. Tvorca v profile uvádza oblasti, štýly točenia, orientačnú cenu a či berie barter, vycestuje za natáčaním a pridá titulky. Podľa týchto údajov mu platforma odporúča zadania (zoznam „Pre mňa“, e-mail o novom zadaní) a firme ukazuje, či spĺňa požiadavky zadania. Tvorca ich udržiava pravdivé.
• Prihláška na zadanie. Prihláškou tvorca predkladá firme ponuku: cenu za kus, referenčné videá a správu. Ponuka je záväzná do rozhodnutia firmy alebo do stiahnutia prihlášky. Prihlásiť sa možno do uzávierky prihlášok, ak ju firma určila, a kým zadanie nie je obsadené. Počet súčasne čakajúcich prihlášok je obmedzený (aktuálne 3); stiahnutá prihláška sa do tohto počtu započítava ešte 24 hodín.
• Poradie prihlášok. Nové zadania vidia všetci tvorcovia hneď po zverejnení. Prihlášky platforma firme zoraďuje podľa splnenia požiadaviek zadania, súladu ponuky s rozpočtom, voľnej kapacity tvorcu v termíne zadania a nedávnych spoluprác. Tvorcovia bez doterajšej spolupráce, ktorí spĺňajú požiadavky, dostávajú malé zvýhodnenie a poradie obsahuje aj náhodnú zložku, aby šancu dostali viacerí tvorcovia. Nejde o garanciu prijatia.
• Automatické prijatie. Prihláška môže byť prijatá aj bez osobného rozhodnutia firmy. Ak firma v zadaní zvolila prijatie prvých prihlásených a tvorca spĺňa požiadavky zadania a nie je nad rozpočtom, prihláška sa prijme ihneď. Ak firma do 7 dní po uzávierke prihlášok nevyberie toľko tvorcov, koľko hľadá, platforma v jej mene prijme chýbajúci počet čakajúcich prihlášok podľa poradia. Automatické prijatie má rovnaké účinky ako prijatie firmou.
• Plnenie. Prijatím prihlášky vzniká dohoda medzi tvorcom a firmou o vytvorení videí v rozsahu zadania, za dohodnutú odmenu (cenu z prihlášky, alebo inú sumu, na ktorej sa strany dohodli v správach a ktorú firma potvrdí pri prijatí) a v termíne zadania. Tvorca odovzdáva návrh na pripomienky a po schválení finálnu verziu cez konverzáciu. Finálnu verziu je povinný odovzdať v kvalite vhodnej na dohodnuté použitie.
• Práva k videám. Odovzdaním finálnej verzie udeľuje tvorca firme licenciu na použitie videa v rozsahu uvedenom v zadaní (platformy, platená reklama, zverejnenie u tvorcu, dĺžka). Ak zadanie rozsah neuvádza, platí nevýhradná licencia na použitie na vlastných kanáloch firmy bez časového obmedzenia. Tvorca si ponecháva právo uvádzať video ako ukážku svojej práce, ak sa s firmou nedohodne inak.
• Doručenie produktu. Adresu na doručenie a overený telefón zdieľa tvorca firme len na základe jej žiadosti v konverzácii a s vlastným súhlasom. Produkt poskytnutý „zdarma“ ostáva tvorcovi, produkt na zapožičanie vracia podľa dohody.
• Barter. Zadanie bez uvedeného rozpočtu je ponukou spolupráce za produkt bez finančnej odmeny. Prihláškou na také zadanie tvorca súhlasí, že odmenou je produkt, ak sa s firmou nedohodne inak.
• Odmena a dane. Odmenu platí firma tvorcovi priamo, platforma platby nespracúva. Tvorca vystavuje firme daňový doklad podľa svojho právneho postavenia a sám zodpovedá za daňové a odvodové povinnosti. Fakturačné údaje firmy sú dostupné v konverzácii po prijatí prihlášky.
• Hodnotenia. Firma môže tvorcu hodnotiť po odovzdaní finálnej verzie alebo po uzavretí zadania; ak to neurobí, platforma jej po týždni pošle jednu pripomienku. Hodnotenie je verejné na profile tvorcu. Nepravdivé alebo urážlivé hodnotenie môže prevádzkovateľ na podnet odstrániť.

• Fakturačné údaje. Firma uvádza pri registrácii obchodné meno, IČO a sídlo (prípadne DIČ a IČ DPH). Bez nich nemôže zverejniť zadanie. Údaje sa zobrazia tvorcovi po prijatí jeho prihlášky, aby mohol vystaviť faktúru.
• Zadanie. Firma opisuje pravdivo rozsah (počet a dĺžka videí, formát, štýl, titulky, miesto natáčania, použitie, zverejnenie u tvorcu), rozpočet alebo pri bartri produkt či službu, ktorú tvorca dostane, počet hľadaných tvorcov, uzávierku prihlášok a záväzný termín dodania. Zadanie možno upraviť; tvorcovia, ktorí sa už prihlásili, musia byť o podstatnej zmene informovaní v konverzácii. Firma môže tvorcu do zadania pozvať aj priamo správou.
• Výber tvorcu. Pri prijatí prihlášky firma potvrdí dohodnutú odmenu tvorcu (predvyplnená je cena z prihlášky, najviac však horná hranica rozpočtu zadania) a vzniká dohoda s tvorcom podľa bodu B. Pri automatickom alebo náhodnom výbere je dohodnutou odmenou nižšia z ceny v prihláške a hornej hranice rozpočtu. Firma prijíma najviac toľko tvorcov, koľko v zadaní uviedla. Prijatie prihlášky je konečné a nedá sa vrátiť; odmietnutie prihlášky netreba zdôvodňovať a firma ho môže zmeniť.
• Žiadna povinnosť vybrať. Zverejnením zadania sa firma nezaväzuje uzavrieť spoluprácu. Nie je povinná prijať žiadnu prihlášku, ani keď sa prihlási menej tvorcov, než hľadá, alebo len jeden. Prihlášky, ktoré jej nevyhovujú, môže odmietnuť alebo zadanie uzavrieť; odmietnuté prihlášky ani prihlášky na uzavretom zadaní platforma automaticky neprijme. Ak však čakajúce prihlášky neodmietne ani zadanie neuzavrie, uplatní sa automatický výber podľa nasledujúceho bodu. Tvorcovi, ktorého firma nevyberie, nevzniká nárok na odmenu ani náhradu nákladov spojených s prihláškou.
• Automatický výber. Ak firma v zadaní zapne prijatie prvých prihlásených, platforma v jej mene ihneď prijme prihlášky tvorcov, ktorí spĺňajú požiadavky zadania a nie sú nad rozpočtom, až do počtu hľadaných tvorcov. Ak firma v zadaní nechá výber tvorcov na platformu, platforma po skončení dňa uzávierky prihlášok v jej mene vyberie a prijme prihlášky až do počtu hľadaných tvorcov spôsobom, ktorý firma zvolila (optimalizovaný výber podľa poradia v zozname prihlášok, najnižšia ponuka, najvyššie hodnotenie od firiem, poradie prihlásenia alebo náhodne); ak sa prihlási menej tvorcov, prijme všetkých. Ak firma v zadaní s uzávierkou prihlášok nevyberie tvorcov do 7 dní po uzávierke, platforma v jej mene prijme chýbajúci počet čakajúcich prihlášok podľa poradia v zozname. Zverejnením takého zadania firma platforme udeľuje pokyn prijať prihlášky v jej mene a takto vzniknutá dohoda ju zaväzuje rovnako ako prijatie, ktoré urobila sama.
• Poplatok za službu. Za každého sprostredkovaného tvorcu firma platí prevádzkovateľovi poplatok podľa bodu D. Zverejnenie zadania a prezeranie prihlášok sú bezplatné.
• Produkt. Ak firma posiela produkt, nesie náklady na doručenie a riziko straty do doručenia. Adresu tvorcu použije výlučne na doručenie a nesmie ju ďalej spracúvať ani odovzdať tretím osobám.
• Schvaľovanie a pripomienky. Firma sa k návrhu vyjadrí v primeranej lehote (odporúčaných 5 pracovných dní). Pripomienky majú vychádzať zo zadania; požiadavky nad rámec zadania sú predmetom novej dohody o cene.
• Odmena. Firma uhradí tvorcovi dohodnutú odmenu v lehote splatnosti dokladu, najneskôr do 14 dní od odovzdania finálnej verzie, ak sa nedohodnú inak. Platforma odmenu neinkasuje ani negarantuje.
• Práva k videám a prílohy. Firma smie video použiť len v rozsahu licencie podľa bodu B. Odovzdané súbory sú v konverzácii dostupné 30 dní, potom ich platforma zmaže; firma si ich stiahne včas.
• Uzavretie zadania. Uzavretím zadania sa uzavrú aj konverzácie k nemu. Firma zadanie uzavrie až po doriešení odovzdania a fakturácie, aby tvorca nestratil možnosť písať. Uzavreté zadanie možno znova otvoriť.

Zmluva vzniká priamo medzi firmou a tvorcom. Prijatím prihlášky firma akceptuje ponuku tvorcu (cena za kus × počet kusov podľa zadania, prípadne cena dohodnutá v konverzácii) a rozsah plnenia opísaný v zadaní. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou tejto dohody, nekoná v mene žiadnej zo strán a nezodpovedá za jej plnenie, kvalitu videí ani za zaplatenie odmeny.

Platby prebiehajú mimo platformy. Platforma neinkasuje, nespracúva, neuschováva ani negarantuje žiadne platby a neposkytuje úschovu (escrow). Tvorca vystaví firme daňový doklad podľa svojho právneho postavenia na fakturačné údaje, ktoré firma uviedla v profile a ktoré sa tvorcovi zobrazia po prijatí prihlášky (firma ich môže poslať aj priamo v konverzácii). Firma odmenu uhradí v lehote splatnosti dokladu, najneskôr do 14 dní od odovzdania finálnej verzie, ak sa strany nedohodnú inak.

Poplatok za službu. Za každého tvorcu, ktorého firma prostredníctvom platformy vyberie (prijme jeho prihlášku na zadanie, a to aj automatickým alebo náhodným výberom podľa bodu C), zaplatí firma prevádzkovateľovi poplatok za sprostredkovanie vo výške 5 % z odmeny dohodnutej s tvorcom, najmenej však 4,90 € a najviac 19,90 € bez DPH za jedného tvorcu. Dohodnutú odmenu (celkom za všetok obsah zadania) firma potvrdí pri prijatí prihlášky; pri automatickom alebo náhodnom výberе podľa bodu C sa za dohodnutú odmenu považuje nižšia z ceny uvedenej tvorcom v prihláške a hornej hranice rozpočtu zadania. Pri bartri (odmenou je produkt alebo služba) sa platí minimálny poplatok. K poplatku sa pripočíta DPH v zákonnej výške. Výška poplatku sa určí v okamihu prijatia prihlášky a neskôr sa nemení, a to ani ak sa odmena tvorcu neskôr zmení, ani ak tvorca od spolupráce odstúpi. Odhad poplatku vidí firma pri tvorbe zadania a presnú sumu pri prijatí každej prihlášky.

Kedy a ako sa poplatok platí. Registrácia, zverejnenie zadania a prihlasovanie sú bezplatné. Poplatok vzniká až po skončení fázy výberu tvorcov a len za tvorcov, ktorých firma prijala. Ak sa na zadanie nikto neprihlási alebo firma nikoho nevyberie, neplatí nič. Prevádzkovateľ vystaví firme faktúru na fakturačné údaje uvedené v profile; firma ju uhradí v lehote splatnosti uvedenej na faktúre. Poplatok je odplatou za sprostredkovanie a nie je súčasťou odmeny tvorcu.

Tvorca neplatí nič. Prevádzkovateľ si z odmeny tvorcu neúčtuje províziu ani iný podiel; poplatok za službu platí výlučne firma nad rámec odmeny. Zmenu poplatkov prevádzkovateľ oznámi vopred zmenou týchto podmienok a nikdy sa nebude týkať už prijatých prihlášok.

Dane a odvody. Každá strana sama zodpovedá za svoje daňové, odvodové a účtovné povinnosti spojené s odmenou. Prevádzkovateľ nevystavuje doklady za plnenie medzi stranami a neposkytuje daňové poradenstvo.

Práva k videám. Rozsah použitia videí (platformy, platená reklama, trvanie, úpravy) si strany dohodnú v zadaní a v konverzácii; licencia prechádza na firmu zaplatením odmeny, ak sa nedohodnú inak. Prevádzkovateľ k videám nenadobúda žiadne práva okrem oprávnenia zobrazovať ich v rámci platformy (portfólio tvorcu, náhľady v konverzácii a v prihláškach) na účel poskytovania služby.

Spory a reklamácie. Spory o plnenie, kvalitu, termín alebo zaplatenie riešia strany priamo medzi sebou. Prevádzkovateľ môže na základe nahlásenia posúdiť, či došlo k porušeniu pravidiel platformy, a účet obmedziť alebo zrušiť, nerozhoduje však spor medzi stranami, nevymáha odmenu a nenahrádza súd ani orgán alternatívneho riešenia sporov.

Záznam o spolupráci. Zadanie, prihláška, komunikácia a odovzdanie videa v platforme slúžia stranám ako záznam o dohode. Odovzdané videá a prílohy v chate (fotky a PDF) sa 30 dní po odoslaní mažú (správa so záznamom o odovzdaní ostáva), preto si strany finálne súbory uložia včas mimo platformy.

• Platforma posiela prevádzkové e-maily (overenie, nové správy, prijatie prihlášky, odovzdanie videa, nové zadania, prihlášky po uzávierke, vybraní tvorcovia, pripomienka hodnotenia). Voliteľné upozornenia si používateľ vypne v nastaveniach upozornení; e-maily týkajúce sa bezpečnosti a stavu účtu vypnúť nemožno.
• Platforma je poskytovaná „tak, ako je“. Prevádzkovateľ sa snaží o nepretržitú dostupnosť, nezaručuje ju však a môže službu dočasne prerušiť z dôvodu údržby.
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah, ktorý nahrávajú používatelia, za pravdivosť zadaní a prihlášok, za kvalitu videí ani za splnenie dohôd medzi tvorcom a firmou vrátane platieb.
• Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú stratou súborov po uplynutí lehoty ich uchovania (30 dní pri videách a prílohách v chate) ani za škodu spôsobenú nesprávnymi údajmi používateľa.
• Zodpovednosť prevádzkovateľa voči podnikateľom je obmedzená na výšku poplatkov, ktoré používateľ prevádzkovateľovi zaplatil za posledných 12 mesiacov.

Spracúvanie osobných údajov opisuje samostatný dokument Ochrana súkromia. Firma a tvorca sú vo vzťahu k údajom, ktoré si odovzdajú na účel spolupráce (adresa, fakturačné údaje, kontakt), samostatnými prevádzkovateľmi a spracúvajú ich len na tento účel.

• Prevádzkovateľ môže podmienky zmeniť. O zmene informuje e-mailom alebo v aplikácii aspoň 14 dní vopred. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže účet zrušiť; ďalším používaním platformy zmenu prijíma.
• Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory sa riešia prednostne dohodou, inak pred príslušným súdom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
• Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.